社会各界、广大民众：

新型冠状病毒感染的肺炎疫情是重大社会应激事件，为了保护广大民众心理健康，减少疫情引发的负面影响，甘肃省心理学会组织心理咨询专业人员，从2020年2月3日起，为所有受疫情影响的民众提供特殊时期公益的心理援助热线服务。

服 务 原 则

以人为本、面向全体、全力以赴、积极应对

服 务 对 象

受疫情影响的人员，包括一线医务人员、被隔离人员、受感染人员、康复患者、普通民众和大中小学师生。

热 线 时 间

（1）援助热线开放时间：自2020年2月3日起开通，每天开放12小时。

（2）服务时间：8：00—20：00。

（3）每位求助者的咨询时间原则上不超过30分钟，重大问题可适当延长时间。

专 家 团 队

从全省高校、医院、中小学、社会心理咨询机构遴选出55名心理咨询师，具备专业资质和长期从业经验，并接受了心理援助过程中的伦理、基本知识及临床实践技术的系统培训，在9位国家注册心理师的全程督导下开展工作。

服 务 说 明

（1）由于当前是疫情防控关键时期，心理热线范围仅限与疫情防控有关的心理支持。

（2）为减轻专家团队工作量，提高服务效率，每位专家只在各自工作时段接听热线，肯请谅解。

（3）心理热线严格遵守心理咨询职业伦理规范，如果出现超出咨询范围，需要精神卫生机构诊断治疗的情形，专家将提出转诊建议，由精神卫生机构对接。

援 助 热 线

温馨提示：专家团队分时段接听热线，敬请留意。

总组长：王立冬（国家注册心理督导师）