泰盈科技集团有限公司

泰盈科技集团有限公司

一、公司介绍

泰盈科技集团（纳斯达克：CCRC）是具有中国、北美、亚太、欧洲业务承接和运营能力的跨国企业，是中国最大的互联网电商后台及运营企业。

集团已经在北京、山东、广东、四川、重庆、江苏、河南、河北、安徽、广西、江西、新疆等16省市自治区的30个城市设立外包运营基地；与国内外互联网、电子商务、通信、金融、现代物流、制造业等行业中的超过100家领先企业建立战略合作关系、全面为企业提供客服及电商后台运营外包、技术研发、语音智能机器人、全媒体客服平台及电商后台人才培训等核心服务。

泰盈科技是中国社科院“一带一路蓝迪智库”信息服务业企业，国家工信部中国信息技术服务产业联盟常务副理事长单位、国家工信部呼叫中心及电商后台专委会理事长单位，山东省首批呼叫中心行业云平台提供商。泰盈科技集团将抓住国家改革开放和产业升级的历史机遇，加速互联网与电子商务后台基地、金融后台处理基地、通信后台处理基地、制造业后台处理基地的规模扩张，进一步提升核心竞争力，依托“泰盈云”战略，对接国外市场，服务企业和产品，做全球服务外包产业引领者。

二、实习方案

实习岗位职责:负责移动流量、套餐升级，宽度新装等业务办理（客服接电话岗位）。

（一）培训期员工工薪

1、员工培训期7天，培训期为听台试呼、接线。

2、员工带薪培训，每日50元。

3. 培训期离职、辞退及未能通过培训考核，无工薪。

4、培训期考核要求

普通话不标准，业务逻辑性混乱，电测不通过的人员都视为考核不通过。

（二）实习期总工薪=底薪1800元+绩效500元+全勤奖200元+单量提成+奖金-扣款。

综合收入3500-5500元，上不封顶，实习员工与正式员工同工同酬；

1.基础底薪：1800元/月.

（1）基础底薪实际发放=基础底薪基准值/排班天数*实际出勤天数。

（2）月排班天数不低于25天。

（3）全月日均指标达成4.5小时，如低于，按比例发放底薪。

2.绩效 ：500元/月

1.保底绩效500元/月享受条件如下

员工当月全勤情况下，实际绩效高于500元的，按实际绩效发放；当月实际绩效低于500元的，按500元发放；（若员工入职当月绩效低于500的按照天数折算保底绩效）

3.全勤奖200元。

说明：全月出勤达到排班工时，当月在公司规定的上班时间内，未出现除调休、换班、年休以外的任何其他形式的非正常出勤（事假、病假、婚假、丧假、产假、迟到、早退、请假、旷工、忘记打卡超过 2 次等）视为全勤。

4.提成=单量*单价

（1）接线提成

(三）扣款

1、扣款部分=内部质检/投诉考核+客户方抽听考核。

2、内部质检/投诉考核（主要考核工作态度，服务态度）。

3、辱骂客户，说脏话扣除所有薪资，劝退处理。

4、系统不会操作，导致私开业务造成损失，每次扣款300元。

5、诱导客户，办理移动套餐资费解释不清晰，业务不熟悉，扣款100元。

6、迟到、早退一次20元。

（四） 工资发放

实习学生的薪资直接打到乙方本人工资卡上，每月25日准时发放。

（五） 上班时间：轮班，每个班次8小时， 9:00-18：00，15：00-24:00点，每天实上班8小时。

三、福利

1、薪资：综合收入3500-5500元，上不封顶，实习员工与正式员工同工同酬；

2、五险一金：养老、医疗、失业、公积金、工伤、生育、等多重保障体系；

3、带薪培训：带薪参加企业内部及外部组织的培训，包括入职培训（企业文化、服务规范、业务知识、岗位技能、系统操作、综合素养、岗前测呼、试呼）、进阶培训、换岗培训以及各基地轮岗交流学习；

4、办公环境：配备中央空调的高标准电信级舒适工作机房；

5、包住：4-6人一间上下铺独卫独阳.

6、上下班免费班车接送；

7、其他福利：节假日福利、生日福利等丰富多彩的团队活动、员工关怀福利。

四、办公环境